Pilotage & optimisation

Le suivi de vos améliorations, mesuré dans la durée.

Lorsqu’une amélioration a été mise en place, nous suivons ses effets réels sur les frictions mesurées pendant l’audit, puis nous l’ajustons ou l’arrêtons selon les résultats.

Les piliers du suivi

Des améliorations qui tiennent dans le temps

Fiabilité des flux

Vérification régulière des flux mis en place : les améliorations restent fiables au quotidien.

Contrôle des exceptions

Les cas hors standard sont repérés et traités, sans automatisation à l’aveugle.

Ajustements ciblés

Uniquement lorsque les mesures montrent un écart.

Supervision humaine

Vos équipes gardent la main et la décision.

Indicateurs

Un suivi transparent

Une synthèse claire : ce qui a été mesuré, ce qui a changé et les ajustements proposés. Vous décidez de poursuivre, d’ajuster ou d’arrêter.

EXEMPLE ILLUSTRATIF — DONNÉES FICTIVES
Temps mobilisé par les relances5 h → 3 h / mois
Reprises de dossiers12 → 7 / mois
Délai moyen de validation4 j → 2 j
DécisionPoursuivre

Chaque indicateur est défini pendant l’audit et comparé à sa valeur de départ.

Prêt à mesurer vos frictions opérationnelles ?

Avant d’optimiser davantage, nous mesurons vos frictions et identifions les priorités à traiter.